Política de devoluções
Visão geral
A nossa política de reembolso e devolução tem a duração de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, entre em contacto com a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail geral@horses4world.com.
Artigos à venda
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos promocionais não podem ser reembolsados.
Devoluções de Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para geral@horses4world.com.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contacto connosco através do e-mail geral@horses4world.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.